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河北北重機械 » 服務(wù)客戶(hù)
服務(wù)客戶(hù)
泊頭市北重機械制造有限公司有健全的產(chǎn)品售后服務(wù)體系,在劃線(xiàn)平臺,焊接平臺,機床工作臺,鏜銑床工作臺,T型槽平臺,裝配平臺,電機試驗平臺等鑄鐵平臺產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和豐富的技藝力量，產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。盡量提供給用戶(hù)對產(chǎn)品技藝服務(wù)方面的不同要求。而且本公司還在各地建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和辦事處，這不但包括向您提供產(chǎn)品的設計方案、優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價(jià)格，還能做到的是提供良好的技藝支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿(mǎn)意之前，我們的工作就不會(huì )出現停歇。
1、愿意負責對操作人員技藝原理，操作使用，維修保養等培訓。
2、服務(wù)人員文明禮貌，熱情耐心。
3、根據客戶(hù)的需要，我公司有3-4人技藝人員或售后人員為用戶(hù)進(jìn)行不同現場(chǎng)服務(wù)。
4、根據季節變化或用戶(hù)的使用時(shí)間，公司設專(zhuān)人定期對所售產(chǎn)品進(jìn)行檢查。提醒用戶(hù)做好設備的維護保養工作，在質(zhì)保期外，做有償設備保養，并設專(zhuān)人及時(shí)解答設備在運行中所出現的不同問(wèn)題。
5、公司可以按照合同的合理要求按時(shí)送貨到需要的地點(diǎn)，只要提前2-5小時(shí)通知我公司。
設備保修內容：
1、公司對生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)，我北重公司售出的產(chǎn)品,保修12個(gè)月。
2、公司產(chǎn)品到用戶(hù)公司后，技藝人員將負責協(xié)助指導安裝，調試等工作。
3、每年定期抽檢設備運轉情況，聽(tīng)取用戶(hù)對我公司的意見(jiàn)，認真做好記錄，為用戶(hù)做好一一解答。
5、設備在維修范圍內如出現質(zhì)量問(wèn)題，公司負責無(wú)償維護，并在接到用戶(hù)電話(huà)盡快到達。
